Raja Bhoj Airport Bhopal Survey: राजा भोज एयरपोर्ट भोपाल से छिना नंबर वन का ताज, ग्राहक संतुष्टि सर्वे में इस हवाई अड्डे ने मारी बाजी; तीसरे स्थान पर खिसका भोपाल

Raja Bhoj Airport Bhopal Survey: भोपाल। मध्य प्रदेश की राजधानी भोपाल में स्थित राजा भोज एयरपोर्ट को एक बड़ा झटका लगा है। देश भर के 60 हवाई अड्डों पर किए गए राष्ट्रीय ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (Customer Satisfaction Index) में भोपाल से नंबर एक का खिताब छिन गया है। भारतीय विमानन प्राधिकरण (AAI) द्वारा जारी ताजा छमाही सर्वे में भोपाल एयरपोर्ट को तीसरा स्थान मिला है, जबकि इससे पहले हुए लगातार दो सर्वे में भोपाल देश भर में पहले पायदान पर काबिज था।

खजुराहो और औरंगाबाद देश में संयुक्त रूप से नंबर वन

इस बार के सर्वे में मध्य प्रदेश के सबसे कम ट्रैफिक वाले हवाई अड्डों में शुमार खजुराहो एयरपोर्ट ने बड़ी बाजी मारी है। 5 अंकों में से 4.98 अंक हासिल कर खजुराहो और महाराष्ट्र के औरंगाबाद एयरपोर्ट ने संयुक्त रूप से देश में पहला स्थान प्राप्त किया है।

मध्य प्रदेश के अन्य हवाई अड्डों की बात करें तो ग्वालियर के राजमाता विजयाराजे सिंधिया एयरपोर्ट को 4.95 अंकों के साथ देश में चौथा स्थान मिला है, वहीं जबलपुर के डुमना हवाई अड्डे को 4.92 अंकों के साथ सातवीं रैंक हासिल हुई है। उल्लेखनीय है कि इस सर्वे से इंदौर के देवी अहिल्याबाई होलकर एयरपोर्ट को बाहर रखा गया था।

यात्रियों के फीडबैक पर जारी हुई रैंकिंग

एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया (AAI) द्वारा साल में दो बार यह राष्ट्रीय ग्राहक संतुष्टि सर्वे कराया जाता है। वर्तमान रैंकिंग जनवरी से जून 2026 के बीच हवाई अड्डों का उपयोग करने वाले यात्रियों से बातचीत, उनकी प्रतिक्रियाओं और रिव्यू के आधार पर तय की गई है। इस बार भोपाल को 4.96 अंक मिले हैं, जो पहले स्थान से चूकने के कारण इसे तीसरे पायदान पर ले आए।

एयरपोर्ट प्रबंधन ने जताई हैरानी

भोपाल एयरपोर्ट को मिली तीसरी रैंकिंग पर वहां के एयरपोर्ट मैनेजमेंट ने गहरी हैरानी व्यक्त की है। प्रबंधन का कहना है कि पिछले कुछ समय में राजा भोज एयरपोर्ट पर यात्री सुविधाओं का बड़े पैमाने पर विस्तार किया गया है।

• एयरपोर्ट पर अत्याधुनिक ‘डिजी यात्रा’ (Digi Yatra) सुविधा शुरू की गई है।

• खराब मौसम में भी लैंडिंग के लिए कैटेगरी-2 ILS सिस्टम इंस्टॉल किया गया है।

• यात्रियों की मदद के लिए नए हेल्प डेस्क और एक आकर्षक ‘न्यू अराइवल एरिया’ भी विकसित किया गया है।

इन तमाम सहूलियतों और यात्रियों की लगातार बढ़ती संख्या के बावजूद रैंकिंग में गिरावट आना प्रबंधन के लिए अप्रत्याशित है।