रायपुर – रायपुर रेलवे स्टेशन पर त्योहारी सीजन के दौरान यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए बुधवार को मोबाइल अन-रिजर्व टिकटिंग सिस्टम (UTS) सेवा शुरू की गई। इस डिजिटल पहल का उद्देश्य यात्रियों को टिकट काउंटर की लंबी लाइनों से राहत देना था।
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क्या है नई सुविधा
- टीटीई प्लेटफॉर्म पर ही मोबाइल डिवाइस के जरिए टिकट जारी करेंगे।
- यात्री जनरल टिकट, सीजन टिकट और प्लेटफॉर्म टिकट इसी सिस्टम से खरीद सकेंगे।
- रेलवे का दावा था कि इससे सफर और तेज, स्मार्ट और सुविधाजनक होगा।
पहले दिन की हकीकत
- स्टेशन पर न तो कोई टीटीई इस सेवा का उपयोग करता दिखा और न ही कोई मशीन नजर आई।
- कर्मचारियों को ट्रेनिंग नहीं दी गई थी, इसलिए वे कन्फ्यूज थे।
- फिलहाल, यात्री अभी भी टिकट काउंटर या वेंडिंग मशीन से ही टिकट खरीद रहे हैं।
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सीनियर DCM अवधेश त्रिवेदी ने बताया:
“अभी यह सेवा डेली बेसिस पर शुरू नहीं की गई है। त्योहारों के दौरान ज्यादा भीड़ होने पर टीटीई पूरे समय तैनात रहेंगे। इसलिए मौके पर टिकट डिवाइस दिखाई नहीं दिए।”
डिजिटल सेवा का उद्देश्य
- टिकट काउंटर पर भीड़ कम करना।
- यात्रियों को स्टेशन परिसर या प्लेटफॉर्म पर ही टिकट खरीदने की सुविधा देना।
- सफर को पारदर्शी और आधुनिक बनाना।
स्टेशन की तैयारी और आगे की योजना
- रेलवे ने 27 अगस्त को मंडल रेल प्रबंधक दयानंद के नेतृत्व में इस डिजिटल सेवा का उद्घाटन किया।
- फिलहाल, क्राउड मैनेजमेंट प्राथमिकता है।
- आने वाले त्योहार जैसे नवरात्रि और दीपावली के समय TTE और मोबाइल UTS टिकटिंग सेवा फुल टाइम काम करेगी।
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यात्रियों की प्रतिक्रिया
- पहले दिन कर्मचारियों की ट्रेनिंग न होने और मशीन का अभाव यात्रियों के लिए असुविधाजनक साबित हुआ।
- हालांकि अधिकारी आश्वस्त हैं कि तैयारी पूरी होने पर यह सेवा लंबे समय में यात्रियों की सुविधा बढ़ाएगी।