Ratlam Division Railway Outsourcing: इंदौर/रतलाम। पश्चिम रेलवे का रतलाम मंडल यात्रियों को बेहतर सुविधाएं प्रदान करने और अपने मानव संसाधनों (ह्यूमन रिसोर्स) का अधिक प्रभावी उपयोग सुनिश्चित करने के लिए एक बड़ा कदम उठाने जा रहा है। मंडल ने अपने क्षेत्र के 9 प्रमुख रेलवे स्टेशनों पर स्थित 10 पूछताछ काउंटरों (Enquiry Counters) के संचालन को आउटसोर्स करने का निर्णय लिया है। इसके साथ ही रतलाम मंडल इस आधुनिक व्यवस्था को लागू करने वाला पश्चिम रेलवे का पहला मंडल बन जाएगा।
हैदराबाद की कंपनी संभालेगी 24 घंटे कमान
रेलवे स्टेशनों पर पूछताछ केंद्रों का संचालन अब हैदराबाद की ‘मेगा कंस्ट्रक्शन कंपनी’ द्वारा चौबीसों घंटे किया जाएगा। कार्यभार संभालने से पहले एजेंसी के सभी कर्मचारियों को रेलवे के पूछताछ केंद्रों के संचालन, यात्री सहायता और तकनीकी प्रक्रियाओं का विशेष प्रशिक्षण दिया जाएगा, ताकि यात्रियों को त्वरित, सटीक और गुणवत्तापूर्ण जानकारी मिल सके।
मूल काम में लौटेंगे रेल कर्मचारी
20 जुलाई से लागू होने जा रही इस व्यवस्था के बाद पूछताछ काउंटरों पर तैनात रेल कर्मचारियों को उनकी मूल प्राथमिक जिम्मेदारियों (ऑपरेशंस और सुरक्षा) में लगाया जाएगा। रतलाम रेल मंडल के जनसंपर्क अधिकारी (PRO) मुकेश कुमार ने बताया कि यह पहल यात्री सुविधा और संसाधन प्रबंधन की दिशा में बेहद महत्वपूर्ण साबित होगी।
1 वर्ष के लिए लागू की जा रही व्यवस्था
प्रशासन के अनुसार, फिलहाल इस आउटसोर्सिंग व्यवस्था को 1 वर्ष के लिए प्रायोगिक तौर पर लागू किया जा रहा है। इसके परिणामों और यात्रियों से मिलने वाले फीडबैक के आधार पर भविष्य में इसे आगे बढ़ाने या अन्य स्टेशनों पर विस्तार करने का निर्णय लिया जाएगा।
